THE BALANCE SPACE

Умови використання

Чинний з: 1 березня 2026 р. · Останнє оновлення: 1 березня 2026 р.

§ 1. Визначення

Терміни, що використовуються в цих Умовах, мають такі значення:

  • Надавач послуг — Aliaksei Lapuka, який провадить підприємницьку діяльність під фірмою Aliaksei Lapuka, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP: 7831854033, REGON: 521561577.
  • Сервіс — мобільний застосунок «The Balance Space» та вебсайт thebalance.space, за допомогою яких Надавач послуг надає Послуги.
  • Користувач — фізична особа, яка користується Сервісом.
  • Обліковий запис — індивідуальний профіль Користувача в Сервісі, створений після реєстрації.
  • Заняття — сесії пілатесу або інші спортивні заняття, що пропонуються через Сервіс.
  • Абонемент — пакет, що надає Користувачеві право на участь у визначеній кількості Занять протягом встановленого періоду.
  • Оператор платежів — PayNow (mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), який обслуговує онлайн-платежі в Сервісі.

§ 2. Загальні положення

  1. Ці Умови визначають правила користування Сервісом, зокрема умови бронювання Занять, здійснення платежів та придбання Абонементів.
  2. Користування Сервісом означає прийняття цих Умов.
  3. Надавач послуг надає послуги в електронній формі відповідно до Закону Республіки Польща від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  4. Сервіс доступний у вигляді мобільного застосунку (iOS, Android) та вебсайту.

§ 3. Реєстрація та Обліковий запис Користувача

  1. Для реєстрації в Сервісі необхідно вказати номер мобільного телефону або адресу електронної пошти.
  2. Перевірка особи здійснюється за допомогою одноразового коду (OTP), надісланого на вказаний номер телефону або адресу електронної пошти.
  3. Користувач зобов'язується надати достовірні персональні дані.
  4. Кожен Користувач може мати лише один Обліковий запис у Сервісі.
  5. Користувач може будь-коли видалити свій Обліковий запис через налаштування застосунку. Видалення Облікового запису є незворотним.

§ 4. Бронювання Занять

  1. Користувач може бронювати Заняття через Сервіс за умови наявності достатньої кількості балів на Обліковому записі або чинного Абонементу.
  2. Бронювання можливе в межах вікна бронювання, тривалість якого визначає Надавач послуг (за замовчуванням — 7 днів до Заняття).
  3. До відкриття вікна бронювання Користувач може записатися до списку очікування (waitlist).
  4. Користувач може увімкнути функцію автоматичного запису (auto check-in), яка автоматично записує його на обрані Заняття у визначені дні тижня.
  5. Кількість місць на Заняттях обмежена. Бронювання здійснюється в порядку надходження заявок.

§ 5. Платежі

  1. Платежі за Абонементи та окремі Заняття здійснюються через Оператора платежів — PayNow (mBank S.A.).
  2. Доступні способи оплати: банківські перекази, BLIK та платіжні картки — відповідно до пропозиції Оператора платежів.
  3. Ціни Занять та Абонементів вказані у злотих (PLN) і містять податок ПДВ, якщо він нараховується. Актуальний прайс-лист доступний на сторінці Пропозиція та ціни.
  4. Оплата необхідна в момент здійснення бронювання або придбання Абонементу.
  5. Послуга (Абонемент або окреме Заняття) активується одразу після підтвердження платежу Оператором платежів. У разі Абонементу 30-денний строк дії починається з моменту зарахування платежу.
  6. Надавач послуг надсилає підтвердження транзакції в електронній формі. Історія транзакцій доступна в профілі Користувача в застосунку.

§ 6. Абонементи та пакети

  1. Абонемент надає Користувачеві право на участь у визначеній кількості Занять протягом встановленого періоду (30 днів від дати активації).
  2. Абонемент є іменним і не підлягає передачі іншим особам.
  3. Невикористані Заняття в межах Абонементу не переносяться на наступний розрахунковий період, якщо інше не передбачено умовами конкретного Абонементу.
  4. Доступні пакети та їхні ціни публікуються на сторінці Пропозиція та ціни та в застосунку The Balance Space.
  5. Надавач послуг залишає за собою право змінювати прайс-лист. Зміна прайс-листа не впливає на Абонементи, придбані до дати зміни.

§ 7. Скасування бронювання та повернення коштів

  1. Користувач може скасувати бронювання безкоштовно за 24 години до запланованого часу Заняття.
  2. У разі скасування менш ніж за 24 години до Заняття кошти можуть не бути повернені.
  3. Повернення коштів за невикористані Абонементи можливе протягом 14 днів від дати придбання, за умови що Користувач не скористався жодним Заняттям у межах Абонементу (право на відмову від договору, укладеного дистанційно, відповідно до Закону Республіки Польща від 30 травня 2014 р. про права споживачів — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  4. У разі обґрунтованої рекламації повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого було здійснено платіж, протягом 14 робочих днів.
  5. Щоб подати заяву на повернення коштів, Користувач має звернутися до Надавача послуг за адресою: thebalancespacehq@gmail.com.

§ 8. Відповідальність

  1. Надавач послуг докладає всіх зусиль для належного та безперебійного функціонування Сервісу.
  2. Надавач послуг не несе відповідальності за перерви в роботі Сервісу, спричинені незалежними від нього обставинами, зокрема збоями технічної інфраструктури.
  3. Користувач бере участь у Заняттях на власну відповідальність. Надавач послуг рекомендує проконсультуватися з лікарем перед початком фізичної активності.
  4. Надавач послуг не відповідає за шкоду, завдану внаслідок користування Сервісом із порушенням цих Умов.

§ 9. Захист персональних даних

  1. Адміністратором персональних даних Користувачів є Надавач послуг.
  2. Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR/RODO) та Закону про захист персональних даних.
  3. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Політиці конфіденційності та в Інформації про обробку персональних даних (RODO).

§ 10. Рекламації

  1. Користувач має право подати рекламацію щодо роботи Сервісу або наданих послуг.
  2. Рекламації слід надсилати на адресу електронної пошти: thebalancespacehq@gmail.com.
  3. Рекламація повинна містити: ім'я та прізвище Користувача, адресу електронної пошти, пов'язану з Обліковим записом, опис проблеми та бажаний спосіб розв'язання.
  4. Надавач послуг розгляне рекламацію протягом 14 днів від дати її отримання та повідомить Користувача про результат розгляду в електронній формі.

§ 11. Позасудове вирішення спорів

  1. Споживач має право скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема медіацією або арбітражем.
  2. Детальна інформація доступна на сайті Управління з питань захисту конкуренції та прав споживачів (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl.
  3. Споживач може скористатися платформою ODR (Online Dispute Resolution — вирішення спорів онлайн): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Прикінцеві положення

  1. Надавач послуг залишає за собою право змінювати ці Умови. Про зміни Користувачі будуть повідомлені через Сервіс щонайменше за 14 днів.
  2. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються норми законодавства Республіки Польща.
  3. Ці Умови набувають чинності з 1 березня 2026 р.