THE BALANCE SPACE

Условия использования

Действует с: 1 марта 2026 г. · Последнее обновление: 1 марта 2026 г.

§ 1. Определения

Термины, используемые в настоящих Условиях, имеют следующие значения:

  • Поставщик услуг — Aliaksei Lapuka, ведущий предпринимательскую деятельность под фирмой Aliaksei Lapuka, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP: 7831854033, REGON: 521561577.
  • Сервис — мобильное приложение «The Balance Space» и веб-сайт thebalance.space, посредством которых Поставщик услуг оказывает Услуги.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
  • Аккаунт — индивидуальный профиль Пользователя в Сервисе, созданный после регистрации.
  • Занятия — сессии пилатеса или иные спортивные занятия, предлагаемые посредством Сервиса.
  • Абонемент — пакет, дающий Пользователю право на участие в определённом количестве Занятий в установленный период.
  • Оператор платежей — PayNow (mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), обеспечивающий обработку онлайн-платежей в Сервисе.

§ 2. Общие положения

  1. Настоящие Условия определяют правила пользования Сервисом, включая условия бронирования Занятий, осуществления платежей и приобретения Абонементов.
  2. Использование Сервиса означает принятие настоящих Условий.
  3. Поставщик услуг оказывает услуги в электронной форме в соответствии с польским законом от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  4. Сервис доступен в виде мобильного приложения (iOS, Android) и веб-сайта.

§ 3. Регистрация и Аккаунт Пользователя

  1. Для регистрации в Сервисе необходимо указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
  2. Верификация личности осуществляется с помощью одноразового кода (OTP), отправленного на указанный номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные.
  4. Каждый Пользователь может иметь только один Аккаунт в Сервисе.
  5. Пользователь может в любой момент удалить свой Аккаунт через настройки приложения. Удаление Аккаунта является необратимым.

§ 4. Бронирование Занятий

  1. Пользователь может бронировать Занятия через Сервис при наличии достаточного количества баллов на Аккаунте или действующего Абонемента.
  2. Бронирование возможно в пределах окна бронирования, продолжительность которого определяется Поставщиком услуг (по умолчанию — 7 дней до начала Занятий).
  3. До открытия окна бронирования Пользователь может записаться в лист ожидания (waitlist).
  4. Пользователь может включить функцию автоматической записи (auto check-in), которая автоматически записывает его на выбранные Занятия в определённые дни недели.
  5. Количество мест на Занятиях ограничено. Бронирование осуществляется в порядке поступления заявок.

§ 5. Платежи

  1. Оплата Абонементов и отдельных Занятий осуществляется через Оператора платежей — PayNow (mBank S.A.).
  2. Доступные способы оплаты включают: банковские переводы, BLIK и платёжные карты — в соответствии с предложением Оператора платежей.
  3. Цены на Занятия и Абонементы указаны в польских злотых (PLN) и включают НДС, если он начисляется. Актуальный прайс-лист доступен на странице Предложение и цены.
  4. Оплата требуется в момент бронирования или приобретения Абонемента.
  5. Услуга (Абонемент или отдельные Занятия) активируется сразу после подтверждения платежа Оператором платежей. В случае Абонемента 30-дневный срок действия начинается с момента зачисления платежа.
  6. Поставщик услуг направляет подтверждение транзакции в электронной форме. История транзакций доступна в профиле Пользователя в приложении.

§ 6. Абонементы и пакеты

  1. Абонемент даёт Пользователю право на участие в определённом количестве Занятий в установленный период (30 дней с даты активации).
  2. Абонемент является именным и не подлежит передаче другим лицам.
  3. Неиспользованные Занятия в рамках Абонемента не переносятся на следующий расчётный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного Абонемента.
  4. Доступные пакеты и их стоимость публикуются на странице Предложение и цены и в приложении The Balance Space.
  5. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять прайс-лист. Изменение прайс-листа не влияет на Абонементы, приобретённые до даты изменения.

§ 7. Отмена бронирования и возвраты

  1. Пользователь может бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного времени Занятий.
  2. В случае отмены менее чем за 24 часа до начала Занятий средства могут не подлежать возврату.
  3. Возврат средств за неиспользованные Абонементы возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что Пользователь не воспользовался ни одним Занятием в рамках Абонемента (право на отказ от договора, заключённого дистанционно, в соответствии с польским законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  4. В случае обоснованной рекламации возврат средств осуществляется на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
  5. Для подачи заявления на возврат Пользователь должен обратиться к Поставщику услуг по адресу: thebalancespacehq@gmail.com.

§ 8. Ответственность

  1. Поставщик услуг прилагает все усилия для обеспечения корректной и бесперебойной работы Сервиса.
  2. Поставщик услуг не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные независящими от него причинами, включая сбои технической инфраструктуры.
  3. Пользователь участвует в Занятиях на свой страх и риск. Поставщик услуг рекомендует проконсультироваться с врачом перед началом физической активности.
  4. Поставщик услуг не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования Сервиса с нарушением настоящих Условий.

§ 9. Защита персональных данных

  1. Администратором персональных данных Пользователей является Поставщик услуг.
  2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR/RODO) и польским законом о защите персональных данных.
  3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и Информации об обработке персональных данных (RODO).

§ 10. Рекламации

  1. Пользователь имеет право подать рекламацию в отношении работы Сервиса или оказанных услуг.
  2. Рекламации следует направлять на адрес электронной почты: thebalancespacehq@gmail.com.
  3. Рекламация должна содержать: имя и фамилию Пользователя, адрес электронной почты, привязанный к Аккаунту, описание проблемы и желаемый способ её решения.
  4. Поставщик услуг рассмотрит рекламацию в течение 14 дней с момента её получения и уведомит Пользователя о результатах рассмотрения в электронной форме.

§ 11. Внесудебное разрешение споров

  1. Потребитель имеет право воспользоваться внесудебными способами разрешения споров, включая медиацию и арбитраж.
  2. Подробная информация доступна на сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl.
  3. Потребитель может воспользоваться платформой ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Заключительные положения

  1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Об изменениях Пользователи будут уведомлены через Сервис не менее чем за 14 дней.
  2. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются нормы польского законодательства.
  3. Настоящие Условия вступают в силу 1 марта 2026 г.